Возврат и обмен — легко и с заботой о вас.
Мы всегда стремимся, чтобы ваши покупки приносили только радость. Но если вдруг что-то пошло не так — не переживайте! Вы можете оформить возврат или обмен украшения в случае выявления заводского дефекта.
Сроки возврата/обмена:
• В течение 14 дней — если украшение не подошло, но не использовалось.
• До 30 дней — если обнаружен заводской брак.
Пожалуйста, сообщите нам о возврате заранее — напишите менеджеру по номеру +7-928-141-34-19 в WhatsApp или Telegram.
Условия возврата/обмена:
• Украшение не носилось и полностью сохранило товарный вид
• Вся упаковка и комплектность — на месте: почтовая коробка, фирменная коробочка/мешочек, лента, послание, пакет
• Есть подтверждение покупки (чек, письмо на email или SMS)
• Возврат/обмен оформлен в течение 14 дней по желанию или до 30 дней при браке
• Индивидуальные заказы (изменение размера, покрытия, гравировки и т.п.) возврату не подлежат
• Украшения для волос, к сожалению, вернуть нельзя — по санитарным нормам.
Как оформить возврат/обмен:
• Напишите нам на номер +7-928-141-34-19
• Укажите номер заказа и приложите чек
• Опишите причину возврата/обмена
• Отправьте украшение — доставка за счёт клиента. Украшения также можно привезти в наши мастерские.
• Как только мы получим украшение и всё проверим, мы вернём деньги в течение 2–5 рабочих дней или осуществим обмен украшений.
ОПЛАТА
Оплатить заказ можно онлайн через безопасный сервис PaySelection — быстро, удобно и безопасно!