Ростов-на-Дону: +7 (928) 141-34-19
Москва: + 7 (925) 824-37-59
Возврат и обмен —
легко и с заботой о вас
Мы всегда стремимся, чтобы ваши покупки приносили только радость. Но если вдруг что-то пошло не так —
не переживайте! Вы можете оформить возврат или обмен украшения в случае выявления заводского дефекта.
не переживайте! Вы можете оформить возврат или обмен украшения в случае выявления заводского дефекта.
Сроки возврата/обмена
- В течение 14 дней — если украшение не подошло, но не использовалось.
- До 30 дней — если обнаружен заводской брак.
Пожалуйста, сообщите нам о возврате заранее — напишите менеджеру по номеру +7 (928) 141-34-19 в WhatsApp или Telegram.
Условия возврата/обмена
- Украшение не носилось и полностью сохранило товарный вид
- Вся упаковка и комплектность — на месте: почтовая коробка, фирменная коробочка/мешочек, лента, послание, пакет
- Есть подтверждение покупки (чек, письмо на email или SMS)
- Возврат/обмен оформлен в течение 14 дней по желанию или до 30 дней при браке
- Индивидуальные заказы (изменение размера, покрытия, гравировки и т.п.) возврату не подлежат
- Украшения для волос, к сожалению, вернуть нельзя — по санитарным нормам.
Как оформить возврат/обмен
- Напишите нам на номер +7-928-141-34-19
- Укажите номер заказа и приложите чек
- Опишите причину возврата/обмена
- Отправьте украшение — доставка за счёт клиента. Украшения также можно привезти в наши мастерские.
- Как только мы получим украшение и всё проверим, мы вернём деньги в течение 2–5 рабочих дней или осуществим обмен украшений.
